Termos de Uso

1. Do Objeto

A plataforma QuizyFlow visa licenciar o uso de seu software, website, aplicativos e demais ativos de propriedade intelectual, fornecendo ferramentas para auxiliar profissionais e empresas a qualificarem, segmentarem e converterem leads por meio de quizzes inteligentes com inteligência artificial.

A plataforma caracteriza-se pela prestação dos seguintes serviços: criação de quizzes com IA, qualificação e segmentação de leads, geração de scores de perfil, agendamento integrado de atendimentos, canais de contato via WhatsApp, follow-ups automatizados e mensuração de conversões qualificadas.

A plataforma realiza a venda à distância por meio eletrônico dos seguintes serviços: acesso à plataforma de acordo com as restrições e funcionalidades de cada plano (Free, Pro e Premium).

2. Da Aceitação

O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por tempo indeterminado, entre a plataforma e as pessoas físicas ou jurídicas usuárias do site quizyflow.com.

Ao utilizar a plataforma, o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidades cabíveis.

A aceitação do presente instrumento é imprescindível para o acesso e para a utilização de quaisquer serviços fornecidos pela empresa. Caso não concorde com as disposições deste instrumento, o usuário não deve utilizá-los.

3. Do Acesso dos Usuários

Serão utilizadas todas as soluções técnicas à disposição do QuizyFlow para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, a navegação na plataforma poderá ser interrompida, limitada ou suspensa para atualizações, manutenções ou qualquer ação necessária ao seu bom funcionamento, sem que isso gere qualquer direito de indenização ao usuário.

4. Do Cadastro

• O acesso às funcionalidades da plataforma exigirá a realização de um cadastro prévio e, a depender dos serviços ou planos escolhidos, o pagamento do valor correspondente.
• Ao se cadastrar, o usuário deverá informar dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter referidos dados atualizados, bem como se compromete com a veracidade das informações fornecidas.
• O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
• Menores de 18 anos deverão obter previamente o consentimento expresso de seus responsáveis legais para utilização da plataforma.
• Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá um login e uma senha pessoal, que asseguram acesso individual à conta. Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.
• O usuário poderá, a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro pelo painel da plataforma ou via e-mail, desde que não sejam verificados débitos em aberto.
• O usuário, ao aceitar os Termos e a Política de Privacidade, autoriza expressamente a plataforma a coletar, usar, armazenar e tratar as informações derivadas do uso dos serviços, conforme descrito na Política de Privacidade.

5. Dos Serviços e Planos

A plataforma QuizyFlow disponibiliza os seguintes planos de acesso:

• Plano Free — R$ 0/sempre: criação de quizzes com IA, até 5 quizzes ativos, 20 leads com dados visíveis, link, QR Code e embed, agendamento básico, botão WhatsApp no resultado. Sem prazo, sem cartão.
• Plano Pro — R$ 79,50/mês (anual: R$ 55,65/mês, –30%): tudo do Free, até 25 quizzes ativos, leads ilimitados, até 3 membros na equipe, customização completa, mensuração de conversões.
• Plano Premium — R$ 159,00/mês (anual: R$ 103,35/mês, –35%): tudo do Pro, até 50 quizzes ativos, até 10 membros na equipe, follow-ups automáticos, analytics avançado + GA/GTM, fluxo condicional de quizzes, integração MindyNotes.

Antes de finalizar a contratação de determinado plano, o usuário deverá se informar sobre suas especificações e funcionalidades. A plataforma se reserva o direito de reajustar, unilateralmente e a qualquer tempo, os valores dos planos, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias aos usuários ativos.

6. Dos Preços e Pagamento

• Os valores aplicados são aqueles vigentes no momento da contratação. Os preços são indicados em reais (R$).
• Na contratação de determinado plano, a plataforma poderá solicitar as informações financeiras do usuário, como CPF, endereço de cobrança e dados de cartão.
• Ao inserir referidos dados, o usuário concorda que sejam cobrados os preços então vigentes, de acordo com a forma de pagamento escolhida.
• A contratação de planos pagos será renovada automaticamente pela plataforma, independentemente de comunicação prévia ao usuário, mediante cobrança periódica da mesma forma de pagamento indicada no momento da contratação.
• Os dados financeiros informados poderão ser armazenados pelo gateway de pagamento parceiro para facilitar contratações futuras, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.

7. Do Cancelamento

• O usuário poderá cancelar a contratação dos serviços a qualquer momento pelo painel da plataforma ou mediante contato pelo e-mail contact@quizyflow.com.
• O usuário poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com direito ao reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

O serviço poderá ser cancelado por:

a) Pelo usuário: nessas condições, os serviços somente cessarão quando concluído o ciclo vigente ao tempo do cancelamento;

b) Por violação dos Termos de Uso: os serviços serão cessados imediatamente, sem direito a reembolso proporcional.

8. Do Suporte

Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte pelos seguintes canais:

• E-mail: contact@quizyflow.com
• WhatsApp: (11) 95186 4674
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Brasília)

9. Das Responsabilidades

Responsabilidades do Usuário:

• Defeitos ou vícios técnicos originados no próprio sistema do usuário;
• A correta utilização da plataforma e dos serviços ou produtos oferecidos;
• O cumprimento e respeito ao conjunto de regras disposto neste Termo, na Política de Privacidade e na legislação nacional, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018);
• A proteção dos dados de acesso à sua conta/perfil (login e senha);
• O tratamento adequado dos dados pessoais dos leads coletados por meio dos quizzes criados, na condição de controlador de dados conforme a LGPD;
• A obtenção do consentimento adequado dos respondentes dos quizzes, quando exigido pela legislação.

Responsabilidades da Plataforma QuizyFlow:

• Indicar as características dos serviços e planos disponíveis;
• Os defeitos e vícios encontrados nos serviços oferecidos, desde que lhe tenha dado causa;
• A proteção dos dados pessoais tratados em conformidade com a Política de Privacidade e a LGPD.

A plataforma não se responsabiliza por links externos contidos em seu sistema que possam redirecionar o usuário a ambiente externo à sua rede, nem por resultados comerciais (conversões, vendas, agendamentos) gerados ou não gerados a partir do uso da plataforma.

10. Dos Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

O presente Termo concede aos usuários uma licença não exclusiva, não transferível e não sublicenciável, para acessar e fazer uso da plataforma e dos serviços por ela disponibilizados.

A estrutura do site, as marcas, logotipos, nomes comerciais, layouts, design de interface, imagens, ilustrações, programas de computador, banco de dados e quaisquer outros ativos de propriedade intelectual da Desenvolvendoweb Comércio e Soluções Digitais Ltda estão devidamente reservados, observados os termos da Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96), Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e Lei do Software (Lei nº 9.609/98).

Este Termo não cede ou transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma. Os quizzes criados pelo usuário e os dados coletados por meio deles pertencem ao próprio usuário. O QuizyFlow não reivindica propriedade sobre o conteúdo criado pelos clientes.

11. Da Licença de Uso do Software

A Desenvolvendoweb Comércio e Soluções Digitais Ltda concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar o software QuizyFlow exclusivamente por meio da interface web disponível em quizyflow.com e subdomínios relacionados.

Esta licença é concedida para uso pessoal ou comercial do usuário, de acordo com o plano contratado, e não implica a transferência de qualquer direito de propriedade sobre o software.

É expressamente vedado ao usuário, sem autorização prévia e escrita do QuizyFlow:

• Copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas do software;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer componente da plataforma;
• Sublicenciar, alugar, vender ou transferir o acesso à plataforma a terceiros;
• Utilizar o software para desenvolver produtos ou serviços concorrentes;
• Remover ou alterar qualquer aviso de direitos autorais ou marcas registradas presentes na plataforma;
• Utilizar scripts, bots ou automações não autorizadas para interagir com a plataforma;
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa.

O escopo de funcionalidades disponíveis ao usuário é determinado pelo plano contratado. O uso da plataforma além dos limites do plano contratado está sujeito a restrição automática ou cobrança adicional, conforme configuração vigente.

12. Dos Dados do Usuário e Conteúdo

O usuário mantém todos os direitos sobre o conteúdo que cria dentro da plataforma — incluindo quizzes, perguntas, fluxos e identidade visual. O QuizyFlow não reivindica propriedade sobre esse conteúdo.

Ao utilizar a plataforma, o usuário concede ao QuizyFlow uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, reproduzir e processar esse conteúdo com o único propósito de fornecer os serviços contratados.

Os dados coletados pelos quizzes do usuário (respostas dos leads) são de propriedade do usuário e tratados conforme a Política de Privacidade do QuizyFlow e a LGPD. Na relação com os leads, o usuário profissional atua como controlador de dados, sendo o QuizyFlow o operador.

13. Da Disponibilidade do Serviço (SLA)

O QuizyFlow emprega esforços técnicos para manter a plataforma disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, com disponibilidade-alvo de 99% ao mês, excluídas as janelas de manutenção programada.

Não são contabilizadas como indisponibilidade as interrupções decorrentes de:

a) Manutenções programadas, comunicadas com antecedência mínima de 12 horas;

b) Falhas em serviços de terceiros fora do controle do QuizyFlow;

c) Caso fortuito ou força maior;

d) Uso indevido da plataforma pelo próprio usuário.

Em caso de incidente de disponibilidade não planejado, o QuizyFlow buscará o restabelecimento do serviço em até 24 (vinte e quatro) horas corridas a partir da identificação da falha, comunicando o usuário sobre o status da restauração por e-mail ou pelo painel da plataforma.

O não cumprimento da disponibilidade-alvo não gera direito a reembolso ou indenização, salvo nos casos em que a indisponibilidade for superior a 72 (setenta e duas) horas contínuas e imputável exclusivamente ao QuizyFlow, hipótese em que o usuário assinante de plano pago terá direito a crédito proporcional ao período afetado.

14. Da Integração com o MindyNotes App

O MindyNotes é um aplicativo de titularidade da Desenvolvendoweb Comércio e Soluções Digitais Ltda, integrado exclusivamente ao plano Premium do QuizyFlow, com o propósito de fortalecer o acompanhamento terapêutico ao ampliar o monitoramento emocional do paciente entre as sessões.

O fluxo de uso da integração MindyNotes compreende:

1. O profissional (usuário Premium) envia um convite ao paciente diretamente pelo painel do QuizyFlow;
2. O paciente realiza o cadastro no MindyNotes e passa a registrar estados emocionais de forma contínua e segura;
3. Nos check-ins diários, o paciente expressa emoções, identifica gatilhos e reflete sobre seu bem-estar;
4. O profissional acompanha padrões, variações de humor e indicadores emocionais em tempo real no menu Pacientes do QuizyFlow.

14.1 — Do Consentimento do Paciente

Em razão da natureza sensível dos dados coletados pelo MindyNotes — que incluem informações sobre saúde mental, estados emocionais e gatilhos psicológicos, classificados como dados sensíveis nos termos do art. 5º, II da LGPD (Lei nº 13.709/2018) —, o consentimento do paciente é requisito obrigatório para o início do uso do aplicativo.

O consentimento é coletado de forma expressa, específica e destacada no primeiro acesso do paciente ao MindyNotes, por meio de tela dedicada que apresenta: (a) a finalidade do tratamento dos dados; (b) quais dados serão coletados; (c) com quem serão compartilhados; (d) o prazo de retenção; e (e) os direitos do titular conforme a LGPD.

Sem o consentimento expresso no primeiro acesso, o paciente não poderá utilizar as funcionalidades de registro emocional, e o profissional não terá acesso aos dados correspondentes.

O consentimento poderá ser revogado pelo paciente a qualquer momento nas configurações do MindyNotes, sem prejuízo das informações já registradas e tratadas com base no consentimento anterior.

14.2 — Das Responsabilidades na Integração MindyNotes

O profissional assinante do plano Premium, ao convidar um paciente para o MindyNotes, assume as seguintes responsabilidades:

• Garantir que o convite seja enviado exclusivamente a pessoas que já são seus pacientes ou que manifestaram interesse no acompanhamento terapêutico;
• Não utilizar os dados emocionais coletados para finalidade diversa do acompanhamento clínico do paciente;
• Manter sigilo profissional sobre os dados acessados, em conformidade com o Código de Ética do respectivo conselho profissional;
• Informar ao paciente, antes do envio do convite, que os dados registrados no MindyNotes ficarão visíveis ao profissional responsável.

15. Das Atualizações do Software

O QuizyFlow pode, a seu critério, lançar atualizações, melhorias ou novas versões do software. Essas atualizações podem ser aplicadas automaticamente e estão cobertas por este Termo. O QuizyFlow não é obrigado a manter versões anteriores disponíveis.

Os serviços oferecidos podem, a qualquer tempo e unilateralmente, ser descontinuados, alterados em suas características ou ter o uso restringido.

16. Das Garantias e Limitações de Responsabilidade

O software é fornecido “no estado em que se encontra” (as is), sem garantias expressas ou implícitas de adequação a uma finalidade específica, ausência de erros ou disponibilidade ininterrupta. O QuizyFlow emprega esforços razoáveis para manter a plataforma estável e segura, mas não garante que o serviço estará disponível 100% do tempo.

O QuizyFlow não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Perda de dados causada por falha técnica fora do nosso controle;
• Conteúdo gerado por terceiros ou usuários dentro da plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção ou força maior;
• Resultados comerciais (conversões, vendas, agendamentos) gerados ou não gerados a partir do uso da plataforma.

17. Das Sanções

Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a Desenvolvendoweb Comércio e Soluções Digitais Ltda poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário que:

• Violar qualquer dispositivo do presente Termo;
• Descumprir seus deveres de usuário;
• Tiver qualquer comportamento fraudulento, doloso ou que ofenda a terceiros;
• Criar quizzes com conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Utilizar a plataforma para práticas de spam ou captação de dados sem consentimento.

18. Da Rescisão

A não observância das obrigações pactuadas neste Termo ou da legislação aplicável poderá, sem prévio aviso, ensejar a imediata rescisão unilateral por parte do QuizyFlow e o bloqueio de todos os serviços prestados ao usuário, sem que isso gere qualquer direito de indenização.

Esta Licença entra em vigor na data de criação da conta do usuário e permanece válida enquanto a conta estiver ativa. A Licença é rescindida automaticamente em caso de: cancelamento da conta pelo usuário; encerramento da conta pelo QuizyFlow por violação dos Termos; ou encerramento das atividades da plataforma.

Após a rescisão, o usuário deve cessar imediatamente o uso da plataforma e quaisquer cópias de materiais obtidos por meio dela.

19. Das Alterações

Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações, unilateralmente e a qualquer tempo, por parte do QuizyFlow, para adequar ou modificar os serviços, bem como para atender novas exigências legais.

As alterações serão comunicadas ao usuário por e-mail com antecedência mínima de 10 (dez) dias, e também veiculadas no site quizyflow.com. O usuário poderá optar por aceitar o novo conteúdo ou cancelar o uso dos serviços, caso seja assinante de algum plano pago.

20. Da Política de Privacidade

Além do presente Termo, o usuário deverá consentir com as disposições contidas na Política de Privacidade do QuizyFlow, disponível em quizyflow.com, a qual trata do tratamento, armazenamento e proteção dos dados pessoais coletados pela plataforma, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

21. Da Divulgação da Marca

O QuizyFlow poderá divulgar a marca e/ou logomarca do usuário/cliente no site ou em materiais de apresentação para fins de publicidade, limitando-se às seções: “Profissionais que já qualificam seus leads com o QuizyFlow” e “Quem confia no QuizyFlow”, por tempo indeterminado.

O usuário ou cliente poderá solicitar, a qualquer momento, a retirada de sua logomarca das referidas seções pelo e-mail contact@quizyflow.com. O QuizyFlow terá prazo de até 72 (setenta e duas) horas para efetuar a remoção.

22. Do Uso Permitido

Ao utilizar o QuizyFlow, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
• Transmitir conteúdo spam, malicioso, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou sistemas de outros usuários;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software;
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa.

23. Do Foro e Lei Aplicável

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo — SP para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.