Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A plataforma é um ambiente virtual hospedado no domínio quizyflow.com. Seu tratamento de dados é realizado pela Desenvolvendoweb Comércio e Soluções Digitais Ltda, CNPJ 50.732.576/0001-11.

Nesta Política de Privacidade será possível conhecer: quais dados são coletados, como são usados, qual a finalidade da coleta, como funciona a gestão dos dados, como ocorre a utilização de cookies, quais dados são compartilhados com terceiros, como ocorre o armazenamento, como é garantida a proteção dos dados e como entrar em contato para mais informações.

O QuizyFlow atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis à proteção de dados pessoais.

2. Definições

• Dados pessoais: informações relacionadas a pessoas naturais que possam identificá-las ou torná-las identificáveis.
• Criador de quiz: profissional ou empresa que cria e distribui quizzes por meio da plataforma QuizyFlow.
• Lead (Respondente): pessoa que acessa e responde a um quiz distribuído por um Criador de quiz.
• Usuário: toda pessoa que acessa a plataforma QuizyFlow, seja como Criador ou como Respondente.
• Quiz: testes, questionários ou formulários inteligentes criados pelos Usuários Profissionais na plataforma.
• Cookies: dados enviados pelo site aos navegadores para armazenar temporariamente informações sobre as atividades do Usuário.
• Controlador: pessoa que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Na relação com os Leads, o Controlador é o Usuário Profissional que criou o quiz.
• Operador: pessoa que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador. O QuizyFlow atua como Operador na relação com os dados dos Leads.

3. Dados Coletados

3.1 — Dados dos Usuários Profissionais (Criadores de Quiz)

• No cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
• Na contratação de planos pagos: dados de cobrança, como CPF/CNPJ e endereço. Os dados bancários ou tokens de cartão poderão ser armazenados pelo gateway de pagamento parceiro para fins de cobrança recorrente.
• Durante o uso: dados de navegação e uso, como IP, cliques, tempo de sessão, dispositivo de acesso, tipo de navegador e sistema operacional.

3.2 — Dados dos Leads (Respondentes dos Quizzes)

• Dados informados voluntariamente: variam conforme o quiz criado pelo Usuário Profissional, podendo incluir nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp, profissão, empresa, CPF/CNPJ, redes sociais e demais campos configurados pelo Criador.
• Dados gerados automaticamente: respostas fornecidas ao quiz, score gerado pela IA, perfil diagnóstico resultante, data e horário de resposta e eventuais dados de agendamento.
• Dados técnicos: IP, dispositivo de acesso, tipo de navegador e dados coletados por cookies durante a navegação no quiz.

Ao utilizar a integração MindyNotes (plano Premium), são coletados dados sensíveis nos termos do art. 5º, II da LGPD: estados emocionais, gatilhos psicológicos e variações de humor do paciente. A coleta desses dados exige consentimento expresso do titular no primeiro acesso ao aplicativo.

4. Utilização dos Dados e Finalidade da Coleta

• Os dados coletados no cadastro servem para identificar o Usuário, garantir a autenticidade do cadastro, confirmar a contratação dos serviços e possibilitar o acesso à plataforma.
• Os dados coletados servem para proteger os direitos do QuizyFlow e de terceiros, prevenir atividades ilícitas, fraudulentas ou suspeitas, e evitar problemas técnicos ou de segurança.
• Os dados são utilizados para realizar pesquisas de melhoria, personalizar a experiência do Usuário, monitorar tendências de uso e aprimorar, analisar e desenvolver os serviços prestados.
• A personalização da experiência do Usuário consiste em lembrar preferências dentro da plataforma, como quizzes criados, configurações salvas, agendamentos e histórico de uso.
• Os dados coletados servem para garantir o cumprimento dos Termos de Uso e desta Política de Privacidade, estabelecer comunicação com os Usuários e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Os dados dos Leads coletados por meio dos quizzes são disponibilizados ao Usuário Profissional que criou o quiz, pois este é o Controlador responsável pela finalidade de uso desses dados.
• Quando integrado ao Google Analytics ou Google Tag Manager (plano Premium), os dados de navegação e conversão poderão ser processados por essas ferramentas de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

5. Base Legal para Tratamento dos Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo QuizyFlow está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados pelo Usuário Profissional.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria contínua da plataforma e prevenção de fraudes.
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Obrigatório para dados sensíveis (MindyNotes).
• Obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido pela legislação vigente.

6. Cookies

O QuizyFlow utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos de uso.

• Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Analíticos: usados para medir o desempenho da plataforma e melhorar a experiência. Podem ser desativados.
• Marketing: utilizados apenas mediante consentimento do Usuário para fins publicitários. Podem ser desativados.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais não prejudica o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

Os dados coletados via cookies poderão ser compartilhados com ferramentas analíticas como Google Analytics, conforme configurado pelo Usuário Profissional em seu plano.

7. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O QuizyFlow não vende dados pessoais de Usuários ou Leads a terceiros.

Os dados poderão ser compartilhados nos seguintes contextos:

• Com o Usuário Profissional que criou o quiz, no que se refere aos dados dos Leads respondentes;
• Com parceiros de pagamento para processamento e gestão das cobranças dos planos pagos;
• Com ferramentas de análise (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads), mediante configuração e consentimento do Usuário Profissional no plano Premium;
• Com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.

O QuizyFlow não se responsabiliza pelas políticas de privacidade de ferramentas de terceiros integradas à plataforma.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

• Dados dos Usuários Profissionais: enquanto a conta estiver ativa (execução de contrato).
• Dados fiscais (pós-encerramento): até 5 anos (legislação fiscal brasileira).
• Registros de acesso: até 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014).
• Dados dos Leads: enquanto a conta do Criador estiver ativa ou necessário para o serviço (responsabilidade do Controlador / Usuário Profissional).

Decorridos os prazos de retenção legais, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

9. Proteção dos Dados

O QuizyFlow adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações da plataforma;
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto plano);
• Controle de acesso por autenticação com perfis e permissões;
• Monitoramento contínuo de incidentes e vulnerabilidades;
• Ambientes de produção segregados e com acesso restrito.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, o QuizyFlow comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme exige a LGPD.

10. Gestão dos Dados e Direitos do Titular

O QuizyFlow garante a todos os Usuários e Leads a possibilidade de exercer os direitos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais coletados e mantidos pelo QuizyFlow;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição formal;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das obrigações já cumpridas;
• Solicitar informações sobre os terceiros com quem o QuizyFlow compartilhou dados;
• Opor-se a tratamento de dados realizado com fundamento em bases legais diversas do consentimento.

Para exercer seus direitos, utilize o painel da plataforma ou entre em contato pelo e-mail contact@quizyflow.com. Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Conforme previsto na LGPD, o QuizyFlow designa como encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer — DPO):

• Empresa: Desenvolvendoweb Comércio e Soluções Digitais Ltda
• E-mail: contato@desenvolvendoweb.com.br
• Telefone: (11) 95186 4674

O encarregado é responsável por receber e atender as comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), bem como orientar os colaboradores do QuizyFlow sobre as boas práticas de proteção de dados.

12. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais tratados pelo QuizyFlow são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD.

Eventuais transferências internacionais de dados para ferramentas integradas (como Google Analytics ou serviços de nuvem) seguirão os mecanismos previstos na LGPD para garantir a proteção adequada dos dados transferidos.

13. Menores de Idade

A plataforma QuizyFlow não se destina a menores de 18 anos para fins de criação de conta e uso profissional.

Caso um quiz criado por um Usuário Profissional seja destinado a menores de idade, é de responsabilidade exclusiva do Criador do quiz obter o consentimento dos responsáveis legais e tratar os dados dos menores em conformidade com a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

14. Mudanças na Política de Privacidade

O QuizyFlow está sempre aprimorando suas práticas de privacidade. As mudanças serão publicadas nesta página e o Usuário será avisado sobre qualquer alteração relevante pelo e-mail cadastrado na plataforma ou por aviso no painel do usuário, com antecedência mínima de 10 (dez) dias.

Ao continuar a acessar os Serviços após tais alterações entrarem em vigor, o Usuário estará concordando com a nova versão da Política de Privacidade.

15. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo — SP para a solução de controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, aplicando-se integralmente o Direito brasileiro.